Ángel Gabilondo, el Defensor del Pueblo, se ha dirigido a los Ayuntamientos de Madrid y Barcelona para que pongan todos los medios a su alcance para "hacer compatible el derecho de los vecinos al descanso con el derecho de los hosteleros al uso y explotación de las terrazas de sus establecimientos".

El Defensor del Pueblo indica que, a pesar de la entrada en vigor de las nuevas ordenanzas de terrazas en ambas capitales, sigue recibiendo numerosas quejas de vecinos y colectivos vecinales por las molestias que genera la actividad. 

La institución reconoce que las actividades de las terraza son una parte del "motor económico" de las ciudades, pero advierte de que debe hacerse una supervisión adecuada del cumplimiento de las condiciones en las que deben prestarse para evitar que los centros urbanos se conviertan en lugares "inhabitables".

La institución se ha dirigido al Ayuntamiento de Madrid para que, tras la entrada en vigor de una nueva ordenanza, el pasado mes de febrero, "supervise de forma eficaz el cumplimiento, por parte de los titulares de las terrazas de hostelería, de los requisitos establecidos en la ordenanza para garantizar el descanso de los vecinal".

Para ello recomienda que se apruebe un plan de inspecciones programadas, sin previo aviso, y que ese plan se combine con inspecciones derivadas de las denuncias de los vecinos. Además, aconseja que "se habiliten nuevos medios para la inspección de las terrazas, en particular en zonas saturadas y en áreas de protección acústica especial" y que "se faciliten tanto la tramitación de las denuncias y los procedimientos sancionadores, como el restablecimiento de la legalidad urbanística y ambiental".

También insta al consistorio madrileño a que desarrolle campañas de concienciación ciudadana para "fomentar comportamientos cívicos en los espacios públicos, especialmente los vinculados al uso de terrazas de hostelería".

El Defensor del Pueblo se ha dirigido también al Ayuntamiento de Barcelona para que este, igualmente, informe de la aplicación y cumplimiento de la ordenanza de terrazas en la capital catalana. La institución ha solicitado una "valoración de los resultados obtenidos, que se informe sobre el programa de inspecciones del que dispone el Ayuntamiento de la capital catalana para asegurar el cumplimiento de la ordenanza, número de denuncias por ruido y otras molestias recibidas desde la entrada en vigor de los nuevos preceptos e indicación de sanciones impuestas".