El Govern simplificarà els deu tràmits digitals que generen "més preocupació i incidències" a la ciutadania, com les sol·licituds pels ajuts al lloguer, la dependència o la renda garantida de ciutadania. Es tracta d'una de les principals mesures que pretén impulsar la comissió d'experts que reformarà l'administració pública (CEDRA), que s'ha reunit per primera vegada aquest dimarts al Palau de la Generalitat. Presidit pel catedràtic Carles Ramió, estarà format per una setantena d'experts que s'han organitzat en dotze grups de treball, i que es reunirà mensualment. 

La comissió s'ha fixat un termini màxim de deu mesos per presentar un informe final amb el conjunt de propostes per la reforma. El grup preveu modificar els deu tràmits per fer-los més "fàcils i comprensibles", així com reduir els temps d'espera de les tramitacions. El conseller de la Presidència, Albert Dalmau, ha celebrat la posada en marxa i s'ha compromès en convertir l'administració catalana en un "referent" a l'Estat i Europa. Ha fet una crida a "passar de les paraules als fets" i s'ha compromès en reformar l'administració pública "de debò".

En la intervenció davant els membres de la comissió d'experts aquest dimecres, el conseller de la Presidència ha insistit que hi ha un "consens social" en fer canvis a aquest òrgan i que el Govern ho contempla dins la seva "agenda prioritària". Així, Dalmau ha demanat afrontar aquest repte sense "desprestigiar" el sector públic, que s'ha exposat en els darrers temps a una "crítica injusta i un desprestigi social". "Si volem que la nostra administració sigui la millor no podem fer discursos per destrossar-la", ha apuntat.

Transformació de deu tràmits, i altres propostes

Una de les principals mesures presentades per la comissió ha estat la voluntat de simplificar deu tràmits digitals. Es tracta de els ajuts i subvencions al lloguer, els reconeixements dels graus de discapacitat, els ajuts ICAEN, la gestió de la pensió no contributiva per jubilació o per invalidesa, l'accés i preinscripció a la universitat, la renda garantida de ciutadania, la dependència, l'homologació de títols estrangers no universitaris, els ajuts a la mobilitat internacional i les sol·licituds de famílies nombroses i monoparentals.

A banda, la comissió ha subratllat que durant el primer trimestre de 2025 es portarà a terme una enquesta ciutadana sobre els serveis digitals. Al llarg d'aquests mesos, totes les persones que iniciïn un tràmit digital rebran una enquesta de valoració sobre la seva experiència i el seu grau de satisfacció amb el procés. La previsió del grup d'experts és que un total de 120.000 persones rebin aquesta enquesta.

En una línia similar, la comissió té previst tenir implantar el març de 2025 un sistema de valoració de tots els serveis digitals públics. Aquesta eina ja existeix en alguns serveis concrets, com el del 012, però no de manera integral. La voluntat és que aquestes valoracions "retroalimentin" els indicadors obtinguts en l'enquesta anterior, i utilitzar-los posteriorment per plantejar els canvis adients.

Una altra de les mesures que ha plantejat la comissió és la posada en marxa, abans de final d'any, d'un nou portal web que explicarà l'evolució de les diferents transformacions que es produeixin en el marc de la reforma de l'Administració. Aquesta eina estarà oberta a la ciutadania, les administracions públiques, experts i organitzacions internes.