La compañía MundoCrypto ha anunciado que devolverá el importe total a todos los que reservaron entradas a su evento de criptomonedas Metaverse Day tras la denuncia de Facua. La organización reclamó ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid que tanto la retención y el abono de cantidades por servicios no prestados está contemplado como cláusulas abusivas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El MundoCrypto Metaverse Day se celebró este sábado en el Wizink Center en Madrid. La promoción del evento indicaba que sería gratuito, pero los consumidores tenían que pagar 49,35 euros en concepto de reserva de asiento, cantidad que sería devuelta para los consumidores que finalmente asistieran a la feria, a excepción de los 2,35 euros de gastos de gestión.

Por ello, Facua interpuso una denuncia ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid contra la empresa MundoCrypto el pasado 25 de agosto. La organización apunta a que la compañía vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al implementar una cláusula abusiva por la "retención de cantidades abonadas por el consumidor y usuario por renuncia, sin contemplar la indemnización por una cantidad equivalente si renuncia el empresario".

En concreto, la cláusula de MundoCrypto viola el artículo 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, que también contempla como cláusula abusiva "el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente o la fijación de indemnizaciones que no se corresponden con los daños efectivamente causados".

Tras dos días de la demanda de la organización, MundoCrypto ha anunciado que devolverá el 100% del coste de la reserva de las entradas a todos los que se inscribieron a su feria de criptomonedas, independientemente de si asistieron o no, incluidos los gastos de gestión. Facua espera que la compañía proceda al reembolso de la reserva "de la manera más diligente y rápida posible, sin demoras injustificadas en la entrega".