Las casas de apuestas 'online' tendrán que avisar cada hora de la cantidad de dinero perdido por el usuario

El nuevo Real Decreto para la regulación de las casas de apuestas aprobado este martes por el Gobierno e impulsado por el Ministerio de Consumo obliga a las páginas  web de juegos de azar a avisar a los jugadores cada hora de la cantidad de dinero apostado y las pérdidas producidas en dicho tiempo. El mensaje saltará en las pantallas para asegurar que el usuario reciba información relativa a su conducta de juego antes de poder proseguir con la partida. 

Esta nueva regulación considera como "jugador intensivo o de riesgo" a aquella persona que acumule pérdidas netas iguales o mayores a 600 euros en un plazo de tiempo de tres semanas. En el caso de los menores de 25 años, la cuantía se reduce a los 200 euros y no se les podrá enviar actividad promocional con un fin ajeno a la actividad de juego que se desarrolla en el página web, ni se les podrá incluir en programas de vip de fidelización. 

El departamento de Alberto Garzón ha impulsado esta nueva normativa que contempla un total de 30 medidas para "minimizar los comportamientos de juego de riesgo o intensivo que puedan derivar, en los casos más extremos, en conductas problemáticas o patológicas". 

La normativa, que entrará en vigor en seis meses, busca proteger ciertos perfiles vulnerables, como personas que ya tienen comportamientos de juego intensivo o de riesgo o jóvenes de entre 18 y 25 años, más sensibles a mensajes y patrones de juego inadecuados. El Ministerio de Consumo incluye también dentro de este colectivo a aquellas personas que hayan  solicitado la restricción en el acceso a su cuenta de juego (autoexcluidos) y quienes se han inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (autoprohibidos).

Las personas que entren en la categoría de "vulnerables" recibirán mensajes específicos y diferenciados con el fin de que posean plena autoconciencia de sus respectivas conductas. Todos los usuarios, por su parte, recibirán un informe mensual con datos relativos al tiempo invertido en la plataforma o la cuantía perdida. 

Una de las medidas estrella de esta nueva normativa es aquella que prohíbe aceptar tarjetas de crédito de personas consideradas vulnerables cuando estén reproduciendo conductas de juego insanas. En su lugar, solo podrán utilizar medios de pago nominativos y de su titularidad. 

Por su parte, aquellas personas autoexcluidas y autoprohibidas tampoco recibirán comunicaciones comerciales y, en el caso de los participantes que se inscriban en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), tendrán prohibido el acceso a sus cuentas, depósitos y participaciones en un plazo máximo de 48 horas.

El Real Decreto también contempla una serie de medidas para proteger de posibles conductas insanas a cualquiera de los usuarios de estas páginas web de juego. Por ejemplo, deberán limitar los mensajes que inciten al juego intensivo como "casi acertaste", que fomenten una conducta obsesiva. Además, las empresas del sector deberán contar con un servicio de asistencia y ayuda que no puede ser de tarificación especial. 

El incumplimiento de las nuevas medidas supondrá multas de hasta 50 millones de euros por infracciones muy graves y la pérdida de la licencia de juego. Para las infracciones graves las multas ascienden hasta un millón de euros y pueden acarrear la suspensión de la licencia de juego durante seis meses.