Samsung sustituirá de manera gratuita los móviles que ardían durante la carga de batería
La empresa iniciará el programa de sustitución de los Galaxy Note 7 que hayan registrado incidencias el próximo 19 de septiembre. Este modelo no se ha llegado a distribuir en España.
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MADRID.- Samsung ha respondido con rapidez ante las incidencias registradas en algunos terminales del nuevo Galaxy Note7 y pondrá en marcha su programa de sustitución el próximo 19 de septiembre. De esta forma, quienes hayan adquirido uno de estos terminales —que no se han llegado a distribuir en España— podrán sustituirlo por uno nuevo.
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La compañía surcoreana, que dice tomarse "muy en serio" todas las comunicaciones sobre incidencias que reciben de sus clientes, ha realizado una "investigación pormenorizada" y ha detectado "un problema en las células/celdas de las baterías". Asimismo, la empresa ha habilitado un número de contacto gratuito para resolver dudas (900 100 807) y un correo electrónico (soporte.note@samsung.com).