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Renfe devuelve o cambia sus billetes de manera gratuita por las medidas de restricción de la movilidad
Desde el pasado 29 de octubre, Renfe ha activado la devolución y cambio de billetes de sus trenes Ave, Larga Distancia, Avant o Media Distancia Convencional, de forma gratuita, debido a las nuevas medidas de restricción de movilidad por la incidencia de la Covid-19. Renfe ya ha devuelto 45 millones de euros a sus viajeros desde que se empezaron a aplicar restricciones en marzo y es la única empresa de transportes de España que lleva a cabo esta política de devolución y cambios gratuitos desde que se inició la crisis sanitaria.
Actualizado:
Renfe va a facilitar la devolución y/o cambio de billete de sus trenes de manera gratuita, debido a las medidas extraordinarias de restricción de movilidad que se están generalizando en todo el ámbito nacional por la incidencia de la pandemia de la Covid-19. Por ello, desde el pasado 29 de octubre y hasta el 20 de noviembre, ofrece soluciones a las incidencias de todos los viajeros que no tengan su desplazamiento adecuadamente justificado o ya no deseen desplazarse.
45 millones de euros reintegrados
Solo desde el pasado 3 de octubre, cuando comenzaron las nuevas restricciones de movilidad en Madrid como consecuencia de la Covid-19, ampliadas progresivamente a otras comunidades autónomas y provincias españolas, Renfe ha devuelto más de 7 millones de euros a los viajeros que se han visto obligados a anular sus billetes. En total, la entidad devolvió durante el mes pasado más de 190.000 billetes, la mayor parte de ellos con origen o destino en Madrid.
Certificación frente a la pandemia
De hecho, Renfe ha recibido la certificación AENOR frente a la Covid-19 para el transporte de viajeros en los servicios de Alta Velocidad, Larga Distancia y Avant, y mantiene una estrecha coordinación con las autoridades sanitarias para evitar que pueda darse la transmisión del virus en los trenes.