Instagram, un canal eficaz para aumentar las ventas

El mundo empresarial tiene por delante el reto de adaptarse a los canales digitales para llegar a más clientes. Instagram ya no es solo una red social donde compartir fotografías con familia y amigos, sino también un canal al que muchas pequeñas y grandes compañías acuden cuando quieren ampliar su negocio. La aplicación fue puesta en marcha hace doce años y, desde entonces, ha crecido hasta rozar los 1.500 millones de usuarios activos en todo el mundo. Según datos de Statista, el uso y penetración de Instagram en España marca una tendencia que sigue en aumento: 24 millones de usuarios en diciembre de 2021.

1. Tener un perfil de empresa (tanto en Instagram como en Facebook)

Si una compañía (no importa su tamaño) quiere comercializar sus productos a través de las redes, es fundamental contar con un perfil de empresa, que permite crear un catálogo de productos y anuncios, da acceso a estadísticas sobre visitantes y otras opciones clave como activar Instagram Shopping.

2. Apostar por un nombre llamativo

Los expertos consideran clave para vender Instagram elegir un nombre de cuenta atractivo, único, cercano a la marca y fácil de recordar. La biografía también debe ser completa, con la información más importante sobre la marca, datos útiles para los clientes y contacto. También hay que añadir un enlace a la página web, para que los seguidores conozcan dónde pueden comprar el producto. Los hashtags (etiquetas que empiezan con #) son muy importantes y deben usarse según segmento de población al que se dirige la compañía. El feed de Instagram (el tablero donde se muestran los contenidos por orden cronológico) debe ser armónico y las fotos tener un aspecto profesional y de buena de calidad. Además, se recomienda prestar atención a los textos que acompañan a cada imagen o vídeo para que sean cortos pero atractivos.

3. Activar Instagram Shopping

Se trata de una funcionalidad interesante si una compañía va a convertir la red social en un canal de venta, pues permite etiquetar los productos que aparecen en las instantáneas del feed y en las stories para que los seguidores puedan ver el precio y vayan directamente a la tienda online si quieren adquirirlos. Para instalar Instagram Shopping es necesario contar con un perfil de empresa en Instagram y página de empresa en Facebook, así como tener los productos disponibles en el catálogo de esta última.

4. Monitorear estadísticas, publicitar la compañía y hacer alianzas con influencers

Por ejemplo, para elegir el mejor momento de publicación de contenidos es necesario analizar las estadísticas del perfil: en ellas aparecen los días y horas en los que los seguidores de la cuenta tienen más actividad. A su vez, para llegar de forma más directa a clientes potenciales se puede invertir en publicidad en Instagram, a través de anuncios fotográficos, en vídeo, en carrusel o a través de stories. Los códigos de descuento, sorteos, acceso a productos o ventas relámpago son una estrategia del marketing tradicional que también se puede aplicar a las redes sociales. Actualmente, una de las opciones más usuales es recurrir a influencers con cuentas populares en la plataforma y cuyos seguidores tienen un perfil similar al que la compañía está buscando. Estos generadores de contenido ayudan a promocionar la marca y los productos de la empresa desde sus perfiles personales. Para contactarlos y establecer la relación comercial se puede acudir directamente a ellos o a una agencia que estudiará la acción, el presupuesto disponible y redirigirá a la compañía al influencer más conveniente.

5. Es legal vender en Instagram, siempre que sea un producto admitido por la red social

Esta plataforma impone limitaciones en función del país y tiene unas reglas claras. Algunos productos para perder peso o las criptomonedas están vetados, y lo mismo ocurre con los relacionados con armas o drogas. Para no ser penalizados, es fundamental seguir las normas de la comunidad.